Điều khoản và Điều kiện sử dụng zomclub cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Trang web zomclub.id (sau đây gọi là "zomclub" hoặc "nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm cá cược thể thao, Esports, Live Casino, Bingo và Slot Online dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa zomclub và người dùng, bao gồm toàn bộ quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zomclub, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

zomclub có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zomclub, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản trên nền tảng zomclub.

zomclub áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tuân thủ chính sách độ tuổi và phòng chống gian lận. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. zomclub có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào.

3Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng zomclub. Việc tạo nhiều tài khoản (trùng lặp) bị nghiêm cấm và là cơ sở để zomclub khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và khuyến mãi liên quan mà không cần thông báo trước.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối; không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của zomclub.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản.

4Nạp tiền và rút tiền

zomclub xử lý toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Không có phương thức nào khác được chấp nhận ngoài danh sách này.

• Nạp tiền tức thì: Hệ thống xử lý nạp tiền tự động, số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian sớm nhất; tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký.
• Tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản zomclub và đã được xác minh.
• zomclub không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị từ chối hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi hành vi gian lận, giả mạo giao dịch hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm.

5Quy tắc đặt cược và sử dụng dịch vụ

Người dùng có thể sử dụng số dư tài khoản để tham gia các sản phẩm giải trí trên zomclub bao gồm: Sportsbook, Esports, Live Casino, Bingo và Slot Online. Mỗi sản phẩm có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang tương ứng; người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của zomclub.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược, zomclub có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• zomclub không chịu trách nhiệm cho kết quả thua cược hay bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia đặt cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ can thiệp vào quá trình chơi game.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

6Khuyến mãi và phần thưởng

zomclub thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh và đáp ứng đủ điều kiện.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• zomclub có quyền thu hồi phần thưởng hoặc hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• zomclub có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Phần thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

7Chơi có trách nhiệm

zomclub cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Giải trí tại zomclub được thiết kế để là hoạt động vui vẻ, lành mạnh – không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Người dùng nên luôn đặt giới hạn cho bản thân và chơi trong khả năng tài chính của mình.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và thua lỗ tối đa trong cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• zomclub nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của zomclub để được tư vấn.

Đọc thêm về chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của zomclub.

8Bảo mật và quyền riêng tư

zomclub thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. Toàn bộ thông tin được xử lý theo Chính sách bảo mật của zomclub.

• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• zomclub áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu.

9Vi phạm và xử lý tài khoản

zomclub có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ bất kỳ hành vi vi phạm nào bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký.
• Người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi tài chính bất hợp pháp.

10Giới hạn trách nhiệm

zomclub cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". zomclub không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

• zomclub không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• zomclub không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân của mình.

11Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zomclub, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của zomclub để được xem xét và xử lý.

zomclub cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi quyết định liên quan đến kết quả cá cược, xử lý vi phạm và quản lý tài khoản thuộc thẩm quyền cuối cùng của zomclub sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên.

12Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay sản phẩm của zomclub, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng phục vụ bạn qua live chat trực tiếp trên trang web.

Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại các trang: Câu hỏi thường gặp (FAQ), Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm.