Bảo vệ thông tin của bạn tại zomclub cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách zomclub (vận hành tại zomclub.id) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do zomclub cung cấp, bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Bingo và Slot Online.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ zomclub, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 9.

2Thông tin chúng tôi thu thập

zomclub thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau: đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch tài chính, sử dụng dịch vụ và tương tác với đội ngũ hỗ trợ. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

zomclub chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã tuyên bố. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay thông tin y tế của người dùng.

3Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích sau đây. zomclub không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách được liệt kê:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo chỉ người dùng từ đủ 21 tuổi mới tham gia.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và hành vi vi phạm chính sách.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm tra từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi và khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

zomclub không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Trong một số trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Nhà cung cấp kỹ thuật được ủy quyền: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm và dịch vụ phân tích được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với zomclub.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần ngăn chặn hành vi bất hợp pháp.

5Cookie và công nghệ theo dõi

zomclub sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp zomclub cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên zomclub.

6Biện pháp bảo mật kỹ thuật

zomclub áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt đối với nhân viên xử lý dữ liệu.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng đã mã hóa; zomclub không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

zomclub chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ vòng đời tài khoản và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền áp dụng tại Việt Nam.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Dữ liệu sau yêu cầu xóa: Được xử lý theo quy trình xóa an toàn trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

8Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại zomclub:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của zomclub qua live chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

9Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi

zomclub nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới độ tuổi này, thông tin sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản bị chấm dứt.

10Bảo mật giao dịch thanh toán

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND trên zomclub đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thông tin tài chính của bạn được bảo vệ theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin ví điện tử và số tài khoản thanh toán được mã hóa trước khi lưu trữ.
• zomclub không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ví điện tử hay thông tin xác thực của các nền tảng thanh toán.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
• Thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh là cam kết của zomclub với mọi người dùng Việt Nam.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zomclub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 có sẵn trên trang web.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại các trang liên quan: Điều khoản và Điều kiện, Chơi có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp.